Reducera konflikter

Konflikter inom företag innebär ofta minskad effektivitet, kreativitet m m.

Ofta beror konflikter på bristande kommunikation inom företaget. Hur många gångar har inte medarbetarna blivit utsatta för att ledningen presenterar en ny organisation, utan förklaring till varför förändringen genomförs?

Min erfarenhet är att de flesta medarbetare ogillar förändringar, speciellt organisationsförändringar, då dessa ofta innebär minskad trygghet för de berörda.

En annan trolig effekt är att medarbetarna fortsätter att arbeta som förut, och endast ser förändringen något som finns papper.

Här är en del av lösningen öppenhet, genom att förklara problem med nuvarande organisation, vad man vill uppnå med den nya organisationen, vilka problem man ser med den nya organisationen, vad den påverkar arbetssättet etc.

Här ser jag Blog som ett utmärkt kommunikationsverktyg, Blog innebär att medarbetarna får ställa kommentarer som ledningen i sin tur kan kommentera vid nästa tillfälle.

Oavsett verktyg; Jag är övertygad om att öppenhet är en viktig nyckel för att nå lösning!

Våga testa

Sverige som nation, har under en längre tid strävat efter att öka tryggheten. Detta har inneburit ett försiktigt folk. Innan förändringar genomförs, tillsätts en utredning, ofta under flera år.

Även inom företagsvärlden är vi försiktiga. Här kallas i och för sig utredning för förstudie, men även handlar det om trygghet för att våga genomföra förändring.

Sannolikt är ovanstående, trygghetsälskandet, ett resultat av uppfostran. Redan i skolan lärde vi oss att få en reprimand om vi gjort något felaktigt, medan vi sällan blev kallade till rektorn när vi gjort något bra.

Är det anledningen varför vi inte vågar prova nya vägar?

Varför inte våga lite mer?

Testa att införa några nya lösningar, exempelvis Facebook internt. Helt klart är att användarna vågar på sin fritid.

Tid för reflektion och eftertanke

Fokus inom företag är att göra allt mer på kortare tid, produktivitet Den yttre pressen på medarbetarna har inneburit att uppgifterna i högre utsträckning än tidigare blir rätt utförda. Många tar det som intäkt att effektiviteten ökar inom företaget, vilket är sant om rätt uppgifter utförs.

Ofta införs system för att leda medarbetarna, verksamhetsledningssystem, där medarbetare informeras vilka uppgifter som ska utföras, samt hur dessa uppgifter ska utföras.

Systemen införs vanligtvis stegvis, initialt som en rekommendation för att efter en tid cementeras i form av direktiv.

Men tar vi oss den tiden som behövs för reflektion och eftertanke att vi gör rätt saker?

Ledarskap och vinnarkultur

Min erfarenhet från företags ledningar är att de önskar medarbetare som söker utmaningar, som har självkännedom och är kompetenta, med en gemenskap kring visioner och mål, som tar ansvar för sin egen utveckling och aktivt deltar i företagets utveckling.

För att ovanstående ska kunna infrias, ser jag som ett absolut krav att tryggheten finns hos medarbetarna. Om inte tryggheten finns agerar medarbetarna "safe", vilket ofta innebär att de inte gör någonting.

Hur ser företagskulturen ut avseende trygghet hos våra svenska företag? Tillåts möjligheten att göra fel, utan att personer mailar med kopia till hela ledningen. Tillåts möjlighet att testa nya IT-verktyg eller säger IT-chefen stopp!

Blog - Kommunikation som engagerar

För att kunna fatta beslut krävs visioner och mål. För att få med människor i organisationen krävs kommunikation som engagerar.

För att komma först till framtiden krävs vinnarkultur och dynamiska ledare, med vilja att förändra.

Ovanstående är citat från Jan Carlzon, vilka jag anser stämmer lika bra idag som de gjorde för 10 år sedan.

Kan Blog vara möjliggöraren för att erhålla kommunikation som engagerar?

I vart fall kan vi konstatera att en Blog ger möjligheter och underlätter tvåvägskommunikation

Involvera kunderna i affärsplan arbetet - Boeing

Istället för att göra som vanligt; ta fram de flygplan som Boeing själva ansåg att kunderna behövde, beslöts involvering av kunderna vid framtagandet av senaste modellen.

Man kan anta att ledningen på Boeing fick sig ett rejält uppvaknande. Istället för som Boeing trodde, ökad snabbhet , efterfrågades flexibilitet, bekvämlighet och mindre bränsleförbrukning. Flygplan som kunde transportera passagerarna direkt från S:t Louis till Paris med mindre miljöpåverkan.

Framgången har inte låtit vänta på sig; beställningar på över 700 flygplan innan första leverans, och därmed rekord!

Ta initiativet på marknaden

Vi ser nu flera exempel på företag som gör försök att ta initiativet på marknaden, med hjälp att Internet.

Jag tänker då på exempelvis Amazons försök att öka försäljningen m h a rekommendationer på andra böcker som tidigare kunder har köpt baserat på den bok du som kund är intresserad av med tillhörande recension.


Eller Agrias forum och bloggar där kundernas åsikter, tankar tas in i affärsutvecklingen med syfte att ta fram nya försäkringstjänster.


Eller Procter & Gamble initiativ att lägga ut en stor del av sin forskning utanför företaget, där belöning ges till de goda idéerna.

Eller Lego för vuxna där manualerna är skrivna av användarna.

Eller GM:s höjdares blog där synpunkter och kommentarer erhålls direkt av marknaden.

Men även interna spännande exempel finns. Jag tänker då på exempelvis vårt eget interna forum för att diskutera och förädla vårt erbjudande till kund, samt vår Wiki där bl a offerttexter finns tillgängliga, vilka hela tiden förbättras av användarna.

Eller IBM:s sociala bokmärken som innebär att alla medarbetare kan använda varandras bokmärken, vilket innebär ett enkelt sätt att överföra information inom organisationen