Telemarketing

Inom försäljning försöker jag finna missnöje som jag kan utveckla till ett specifikt behov, gärna i form av pengar. Det tillsammans med att påverka mina kunders beslutskriterier för att stärka det jag har att sälja, anser jag vara viktiga aktiviteter för att lyckas med säljmålen.

Därmed inte sagt att övergripande målet, bidra till mina kunders framgång, är överordnat allt övrigt.

Missnöjet anser jag kan med fördel finnas överallt inom organisationer och företag, och är inte förbehållet ledningen. I vissa sammanhang finner jag att den interna kommunikationen fungerar, varför ledningen inte är medveten om problemen inom organisationen.

Ovanstående bör innebära att telemarketing aktiviteter bör adressera medarbetare och ledning inom organisationer Tyvärr är detta inte alltid fallet.

Vid senaste telemarketing aktiviteten noterade jag att flera av kontaktpersonerna inom organisationerna består av ledningen av verksamheten. Man kan naturligtvis hävda att om ledningen är medveten om problemen är behovet identifierat, och har därmed högre chans till åtgärd.

Jag är dock inte så säker att detta är rätt väg, speciellt när det gäller Sveriges ofta demokratiska arbetsplatser.

Lösningar för att utveckla affärerna

Flertalet av de IT-lösningar som erbjuds syftar till att effektivisera verksamhet. Glädjande nog har nya lösningar tagits fram som har som mål att utveckla verksamheten och i vissa fall även affärerna, m a o innovation!

Eventuellt kan man ha en reflektion att dessa lösningar, exempelvis forum, wiki, blog, i första hand var avsedda för privatpersoner. Än idag drivs många initiativ av medarbetare i form av "privatpersoner".

Vidare innebär ofta lösningar som bidrar till innovation svårighet att utarbeta investeringsunderlag. Senast igår såg jag på TV om Facit, där tidigare VD berättade om att ledningen var fullt medveten om att nya elektroniska lösningar skulle dominera marknaden inom kort, utan att något gjordes. Enligt tidigare VD beroende på att Facit vid tidpunkten var för finansiellt svaga, samt utvecklingsavdelning var för liten. Men kanske lösning i form av samarbet med andra företag var lösningen.

Tyvärr kommer vi aldrig få svaret, då ledningen lungt satt kvar i båten tills dess att den gick under.

Introduktion om bloggaren

Som säljare av lösningar, ofta baserade på IT, ser jag mitt övergripande mål att hjälpa mina kunder att bli mer framgångsrika.
Antingen genom att effektivisera verksamheten, s k verksamhetsutveckling, eller genom att utveckla deras affärer, s k affärsutveckling.

Målgruppen blir m a o verksamheten och dess medarbetare och ansvariga.

Baserat på ovanstående, ser jag med glädje hur IT-system numer även adresserar affärsutveckling.