Skatteverket - Blog

Skatteverket använder Blog för att kommunicera om prototyp Skatteverkets webbplats.

http://prototyp.skatteverket.se/version10/startsida.4.7b5048011593fe19a7800090297.html

Wiki - Använda inom företaget

Många företag och organisationer står idag inför ett antal utmaningar kring hantering och överföring av information och kunskap. En stor del av företagens information lagras så att
den i praktiken inte kan återanvändas inom organisationen. Informationen behöver dessutom
kontuneligt uppdateras för att anpassas till förändrade förutsättningar.

Genom att använda en Wiki, kan man enkelt sprida informationen till samtliga medarbetare, och
dessutom låta alla bidra med information. Wiki-konceptet är en del av det som kommit att
kallas Web 2.0, som bygger tanken att om användarna själva bidrar med information, kunskap
och struktur, blir resultatet mer produktivt än vid ett traditionellt, centralstyrt arbetssätt.

En wiki medför;

- Ökad informationskvalitet
- Större engagemang
- Större spridning och tillgänglighet
- Ökad kontroll och minskad risk
- Minskat lagringsbehov

Informationskvaliteten ökar eftersom fler är med och både bidrar och kvalitetssäkrar informationen. Engagemanget ökar när användarna själva kan påverka informationen.
Möjligheten att sprida informationen ökar när den inte är gömd på lokala diskar, svårtillgängliga filservrar eller fyllda mailboxar.

En wiki minskar dessutom risken för att information försvinner eller dubbellagras.

Blog - Använda inom företaget

Många företag och organisationer står idag inför ett antal utmaningar kring hantering och överföring av information och kunskap.

I en föränderlig värld, där en stor del av besluten fattas på medarbetarnivå, blir visioner och kultur viktiga styrinstrument för ledningen.

Detta kräver, till skillnade mot tradionell enkelriktad ledningsinformation, en engagerande
kommunikationsform, där medarbetare erbjuds möjlighet att på lika villkor bidra med tankar och idéer.

Med hjälp av ett bloggverktyg kan man enkelt åstadkomma detta. Dessutom kan medarbetare med unik kompetens utan svårighet sprida information och kunskap inom företaget.

Blogg-konceptet är en del av det som kommit att kallas Web 2.0, som bygger tanken att om
användarna själva bidrar med information, kunskap och struktur, blir resultatet mer produktivt än vid ett traditionellt, centralstyrt arbetssätt.

Ett bloggverktyg medför;

- Ett större engagemang
- Att nyckelpersoner synliggörs
- Större spridning och tillgänglighet
- Minskat behov av e-post

Engagemanget ökar när användarna själva kan påverka informationen, nyckelpersoner får chansen att sprida sin kunskap på ett enkelt och informellt sätt. Information som tidigare skickats via e-post, och som dubbellagrats i enskilda medarbetares mailboxar, blir
tillgängliga för alla, samtidigt som mailen kan användas för det den är till för – personliga meddelanden.

Ledningens kontroll av information

Intranätet ses fortfarande som en kanal för att föra ut ledningsinformation. Därför läggs stor vikt vid framtagande av informationsstrukturen, m a o hur ledningen vill att medarbetarna ska delges information.

Därför märks en osäkerhet att införa RSS kanaler, portaler, Wiki´s. Blog m m. Naturligtvis handlar det om kontroll av informationen, vem ska få skriva på Intranätet?

Är det möjligt att stoppa utvecklingen? Har ditt företag ett nätverk på exempelvis Facebook, som Ericsson, Ernst & Young, Volvo, Volkswagen m fl. Är det inom dessa nätverk som kulturen och därmed värdeorden förmedlas och diskuteras?

Och Wikipedia, har ledningen kontroll vilken information som finns om företaget? Vilka står bakom exempelvis informationen om Axfood?

Håller ledningen på att förlora kontrollen över informationen?

Lösning på e-post dilemmat?

Allt som oftast tar kunder, kollegor och vänner upp problem med e-post ; Problem i form av för många till antalet, hur de ska sparas, svårt att hitta igen m m. Ur ett IT perspektiv brukar problemen handla om lagringsutrymme, bandbredd m m.

Ja, problemen är onekligen många, men är dessa p g a att vi använder e-post för uppgifter verktyget inte är ämnat för?

Masskommunikation - Istället för att använda exempelvis Intranät, används ofta e-post internt för att kommunicera exempelvis ledningsinformation, varför?

Erfarenhets- och kunskapsöverföring - Istället för att använda exempelvis Wiki, används ofta e-post för att kommunicera exempelvis rapporter, varför?

Kommunicerar kultur och vision - Istället för att exempelvis använda Blog , används ofta e-post för att kommunicera exempelvis "värdeord", varför?

Frågor - Istället för att exempelvis använda Chat, används ofta e-post för att ställa frågor, varför?

Ovanstående exempel visar att e-post kan inte vara enda verktyget. Det finns betydligt bättre, varför inte börja använda dessa?